Integrador de sistemas designa a empresa responsável por conectar plataformas tecnológicas distintas em um conjunto funcional coerente. O integrador raramente desenvolve do zero; sua disciplina é fazer com que ERPs, CRMs, plataformas bancárias, gateways de pagamento, sistemas de billing e bases de dados conversem entre si com confiabilidade transacional.
O trabalho do integrador envolve mapeamento de processos, definição de barramentos de integração, especificação de contratos de API, gestão de filas de mensagens e governança de dados em trânsito. Em projetos corporativos brasileiros de médio e grande porte, o integrador atua como camada de orquestração entre fornecedores especializados.
O Tribunal de Contas da União reconhece o papel do integrador em contratações públicas de tecnologia, especialmente em projetos que envolvem múltiplos fornecedores. A categoria é distinta da software house: enquanto esta cria sistemas novos, o integrador articula sistemas existentes.
Origem do termo
O termo system integrator surgiu na indústria aeroespacial e de defesa norte-americana nos anos 1970, quando contratos com o Departamento de Defesa exigiam coordenação entre múltiplos fornecedores de subsistemas. Migrou para o setor corporativo nos anos 1980 com a popularização de ERPs e a necessidade de conectá-los a sistemas legados.